Customer Order Manager (m/w/d)
Über die Stelle
Unser Kunde AIRBUS hat derzeit eine spannende Position als Customer Order Manager (m/w/d) zu besetzen. Standort: 21129, Hamburg, Hamburg. Beschäftigungsumfang: Vollzeit.
Die Rolle richtet sich an Kandidaten mit Interesse an der Luft- und Raumfahrtbranche und Erfahrung in der Betreuung globaler Kunden sowie der Steuerung von Reparaturprozessen; Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind willkommen.
Aufgaben
- Führung der zentralen Anlaufstelle für die Reparatur von Airbus-Eigenteilen, Lease- und Exchange-Services sowie Betreuung weltweiter Kunden und Reparaturstationen.
- Steuerung von Reparatur-, Leasing-, Austausch- und Umrüstaufträgen inkl. Überwachung der vertraglichen Lieferanten- und Werkstättenpflichten anhand von Key Performance Indicators (KPIs).
- Direkte Kundenbetreuung (Airlines & MROs) bei Prozessstatus, kaufmännischen Anfragen sowie AOG-Notfällen (Aircraft On Ground).
- Analyse kundenspezifischer Reklamationen sowie Abstimmung von Lösungsansätzen mit internen Airbus-Abteilungen über die gesamte Lieferkette (End-to-End-Prozess).
- Tägliche Kommunikation mit Reparaturstationen zur Sicherstellung von Terminen, Kosten und Qualität sowie Monitoring der vor- und nachgelagerten Supply Chain.
- Erstellung von Performance-Berichten (Shop Processing Time, Turn-Around-Time, Reklamationsstatus) und Mitwirkung an Optimierungsprojekten.
Anforderungen
- mind. abgeschlossenes Bachelor Studium im Bereich Logistik, Supply Chain Management mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice, der Auftragsabwicklung oder in der Reparatursteuerung, idealerweise im Luftfahrt- oder MRO-Umfeld.
- Ausgeprägtes interkulturelles Verständnis, hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Reaktionsfähigkeit.
- Hohes Maß an Eigenverantwortung, Belastbarkeit sowie exzellente Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
- Verhandlungssichere Englisch- und Deutschkenntnisse.
- Führungszeugnis ohne Eintrag.
- Für die Bewerbung sind ein lückenloser und aktueller Lebenslauf mit Adresse und Kontaktdaten sowie aussagekräftige Zeugnisse und Nachweise (Abschlusszeugnisse, Diplome...) erforderlich.
Wünschenswerte Qualifikationen
- Erfahrung im Luftfahrt- oder MRO-Umfeld ist von Vorteil (kein Muss).
- Kenntnisse in Logistik, Supply-Chain-Management, Fahrerlaubnisklasse B (PKW/Kleinbusse) und Englisch sind vorteilhaft.
Fähigkeiten
- Logistik
- Supply-Chain-Management
- Fahrerlaubnisklasse B (PKW/Kleinbusse)
- Englisch
Arbeitsmodell
Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung; Arbeitszeit: Vollzeit; Einsatzort: 21129, Hamburg, Hamburg.
Vergütung
Vergütung: €70000 - €80000 pro Jahr; übetrarifliche Vergütung nach Airbus-Standard, vergleichbar mit Festangestellten ab dem 3. bzw. 6. Einsatzmonat.
Vorteile
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Job-Perspektive bei einem starken Partner in der Zeitarbeitsbranche.
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der Luft- und Raumfahrtindustrie.
- Attraktive Sozialleistungen, wie z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld gemäß Airbus nach IG Metall Standard.
- Bis zu 30 Tage Erholungsurlaub.
- Flächendeckender Betriebsrat.
- Persönliche und individuelle Betreuung durch Ihr sympathisches Aviation-Team vor Ort.
- Absolute Diskretion im Bewerbungsprozess.
Unternehmenskontext
Die Vakanz wird über Randstad für den Kunden AIRBUS vermittelt.
Relevanter Quellenhinweis
Hinweis zu Bewerbungsunterlagen: Ein lückenloser und aktueller Lebenslauf mit Adresse und Kontaktdaten sowie aussagekräftige Zeugnisse und Nachweise (Abschlusszeugnisse, Diplome...) sind erforderlich. Chancengleichheit wird großgeschrieben; Bewerbungen behinderter Menschen sind willkommen.
Bewerbungsschluss: 2026-11-23.